Τρόποι Αποστολής / Μεταφορικά
Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier) ή μεταφορική εταιρεία (πρακτορείο) στον τόπο που έχετε υποδείξει στο βήμα “Παράδοση”, κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας. Παραλαβές εκτελούνται κι από τα κεντρικά μας καταστήματα χωρίς επιβάρυνση.
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται Πανελλαδικά με Courier ή μεταφορική εταιρεία (πρακτορείο).
COURIER (Παράδοση 1-3 μέρες)
Απο 0 εώς 4 κιλά
Κόστος μεταφορικών 3,00€
Απο 5 εώς 10 κιλά
Κόστος μεταφορικών 5,80€
Απο 10 κιλά και άνω επιπλέον χρέωση ανα κιλό 0.70€
Αποστολές που αφορούν δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης ορίζεται απο 1 εώς 4 ημέρες.
Σημαντική Ενημέρωση!!!
Το κόστος μεταφορικών μπορεί να μεταβληθεί σε περίπτωση μεγάλου όγκου ή βάρους πάντα κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.Για αυτό τον λόγο το σύστημα υπολογισμού των μεταφορικών υπολογίζει το κόστος αποστολής μέχρι 25 κιλά πραγματικού ή ογκομετρικού βάρους για αποστολές με courier.Από τα 25 κιλά και άνω το σύστημα υπολογισμού μεταφορικών δεν υπολογίζει το κόστος μεταφορικών,όπου μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά για το κόστος και τον τρόπο αποστολής που επιθυμείτε (courier η πρακτορείο).
Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνηση που χρειάζεστε για το κόστος μεταφορικών, καλέστε μας στο τηλέφωνο 2810-263599.
Ωρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης 08:30-16:30 από Δευτέρα εως Παρασκευή & Σάββατο 09:00-16:00
ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Το www.terzakispet.gr για παραγγελίες μεγάλου όγκου ή βάρους συνεργάζεται με την μεταφορική εταιρεία FAST LINE LOGISTICS για Αττική & Θεσσαλονίκη (Πολυκράτους Σ. 33, Άγιος Ιωάννης Ρέντης, 18233, ΑΤΤΙΚΗΣ Τηλ.210 4825054).
Για οποιοδήποτε άλλο προορισμό,αναλαμβάνουμε με την μεταφορική μας εταιρεία FAST LINE,να σας ενημερώσουμε για το συνεργαζόμενο πρακτορείο της περιοχή σας,καθώς και για το κόστος αποστολής.
Η παραλαβή των παραγγελιών γίνεται από το πρακτορείο. Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση κατ'οίκον με την μεταφορική εταιρεία υπάρχει έξτρα χρέωση κατόπιν συνεννόηση με τον πελάτη πριν γίνει η αποστολή της παραγγελία σας.
Σημαντική σημείωση: Για την σωστή σας ενημέρωση σχετικά με τα έξοδα αποστολής για προιόντα που αποστέλλονται σε περιοχές που βρίσκονται εκτός των πόλεων και σε νησιωτικούς προορισμούς,το κόστος αποστολής καθορίζεται μόνο κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.Σε αυτή την περίπτωση,το τμήμα παραγγελιών,μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας,θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά.
Επίσης υπάρχει η δυνατότητα να μας υποδείξετε μεταφορική εταιρεία της επιλογή σας,όπου η μεταφόρτωση των προιόντων γίνεται χωρίς επιβάρυνση.Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής προκύπτουν κατόπιν συννενόσης του πελάτη με την μεταφορική εταιρεία.
ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Η αντικαταβολή είναι 1,50€.
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Η παράδοση των προϊόντων που αγοράζονται από την ιστοσελίδα <www.terzakispet.gr> πραγματοποιείτε εντός <1-3> εργάσιμων ημερών με την courier , από την ημερομηνία παραγγελίας και εντός <3-5> ημερών με μεταφορική εταιρεία σε όλους τους άλλους προορισμούς.
Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να αυξηθούν σε περίπτωση αργιών. Οι μεταφορείς δεν πραγματοποιούν παραδόσεις στις 25/12, 26/12, 01/01 και τα Σαββατοκύριακα.
Για τις παραγγελίες που γίνονται μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ο χρόνος παράδοσης αρχίζει να μετράει από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Στην περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η παράδοση της παραγγελίας σας ο οδηγός θα αφήσει σημείωση που θα σας εξηγεί τον τρόπο παραλαβή της.
ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Τι σημαίνουν οι διαθεσιμότητες των προϊόντων.
Αγορά τώρα (Άμεσα Διαθέσιμο)
Όταν ένα προϊόν εμφανίζεται "Άμεσα Διαθέσιμο" στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
σημαίνει ότι είναι ετοιμοπαράδοτο στο φυσικό μας κατάστημα για άμεση παραλαβή ή αποστολή.
Παράδοση 4-10 Ημέρες
Όταν η κατάσταση αποθέματος ενός προϊόντος εμφανίζεται ως "Παράδοση 4-10 Ημέρες"
σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο στο www.terzakispet.gr ούτε στο φυσικό μας κατάστημα
και μπορούμε να το έχουμε προς αποστολή σε χρονικό διάστημα 2-7 ημερολογιακών ημερών.
Αυτό σημαίνει ότι το προιόν είναι διαθέσιμο στις αποθήκες του προμηθευτή μας.
Αν και οι διαθεσιμότητες των προϊόντων ενημερώνονται καθημερινά, το www.terzakispet.gr δε φέρει ευθύνη σε περίπτωση που οι προμηθευτές μας δεν έχουν ενημερώσει έγκαιρα για έλλειψη ή κατάργηση των προϊόντων τους.
Αναμένεται
Όταν η κατάσταση αποθέματος ενός προϊόντος εμφανίζεται ως "Αναμένεται"
σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο στο www.terzakispet.gr ούτε στον προμηθευτή μας και μπορούμε να το έχουμε προς αποστολή σε χρονικό διάστημα 20-25 ημερών.
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Παραλαβή και Πληρωμή της παραγγελίας σας από το κατάστημά μας
Για την παραλαβή από το κατάστημα απαιτείται να έχει γίνει ή τηλεφωνική ή on line παραγγελία.
Έπειτα από δική μας επικοινωνία ο πελάτης θα μπορεί να έρχεται από το κατάστημα να παραλάβει την παραγγελία του.
Μετά από την ενημέρωσή μας οτι η παραγγελία σας βρίσκεται στο κατάστημα, εάν δεν την παραλάβετε στο χρονικό διάστημα των δέκα(10) ημερών, αυτή θα ακυρώνεται αυτόματα και δεν θα είναι πια διαθέσιμη για παραλαβή από το κατάστημα μας.